Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
ООО «Энималз»
Дата публикации: 2 июня 2026 г.
Редакция № 1
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных ООО «Энималз» разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.
1.2. Оператором персональных данных является:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Энималз»
Сокращённое наименование: ООО «Энималз»
Юридический адрес: 630051, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д. 52/1
Почтовый адрес: 630051, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д. 52/1
ИНН/КПП: 5401382003 / 540101001
ОГРН: 1145476109063
Телефон: 8 (383) 209-29-18
E-mail:
Генеральный директор: Колесников Артём Сергеевич
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта, клиентах, владельцах животных, представителях владельцев животных, соискателях, контрагентах и иных лицах при использовании сайта https://animalz-nsk.ru/, онлайн-форм записи, виджетов бронирования, мессенджеров, телефонной связи, электронной почты, социальных сетей, а также при обращении в филиалы клиники.
1.4. Использование сайта, направление заявки, запись на приём, обращение по телефону, через мессенджеры, социальные сети или электронную почту означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
1.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен воздержаться от передачи персональных данных через сайт и иные каналы связи.
2. Термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — ООО «Энималз», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
2.3. Пользователь — лицо, использующее сайт Оператора, формы обратной связи, онлайн-запись, мессенджеры, социальные сети или иные каналы коммуникации.
2.4. Клиент — физическое лицо, обратившееся к Оператору за оказанием ветеринарных услуг в отношении животного.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.6. Сайт — официальный сайт Оператора, расположенный по адресу: https://animalz-nsk.ru/
2.7. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для корректной работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей.
3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
3.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
3.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором или согласием субъекта персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Запись Пользователя или Клиента на приём в ветеринарную клинику.
4.2. Обратная связь по заявкам, обращениям, вопросам, жалобам и предложениям.
4.3. Оказание платных ветеринарных услуг.
4.4. Идентификация Клиента как владельца животного или представителя владельца животного.
4.5. Оформление договоров, согласий, актов, чеков, медицинских и иных документов, связанных с оказанием ветеринарных услуг.
4.6. Информирование Клиента о приёме, записи, изменении времени визита, готовности результатов исследований, назначениях, рекомендациях и состоянии животного.
4.7. Ведение клиентской базы и истории обращений.
4.8. Проведение онлайн-консультаций и дистанционного взаимодействия, если такие услуги доступны.
4.9. Обработка платежей, возвратов, бухгалтерский и налоговый учёт.
4.10. Направление информационных и рекламных сообщений о новостях, акциях, услугах и специальных предложениях Оператора при наличии отдельного согласия Пользователя.
4.11. Улучшение качества работы сайта, форм записи, клиентского сервиса и рекламных материалов.
4.12. Анализ эффективности сайта, рекламы и коммуникаций.
4.13. Рассмотрение обращений соискателей и подбор персонала.
4.14. Исполнение требований законодательства РФ, включая требования о хранении документов, предоставлении информации государственным органам и защите прав потребителей.
5. Категории обрабатываемых персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей и Клиентов:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город обращения;
выбранный филиал клиники;
дата и время записи;
содержание обращения или комментария;
сведения о животном: кличка, вид, порода, пол, возраст, вес, особенности состояния, жалобы, история обращений;
сведения о выбранной услуге;
сведения об оплате, включая сумму, дату, способ оплаты, сведения о возврате;
данные, указанные в документах, подписываемых при оказании ветеринарных услуг;
фото- и видеоматериалы животного при наличии отдельного согласия;
иные сведения, которые Пользователь добровольно передаёт Оператору.
5.2. При использовании сайта Оператор может получать технические данные:
IP-адрес;
данные cookie;
сведения о браузере и устройстве;
дата и время посещения сайта;
адреса посещённых страниц;
источник перехода на сайт;
сведения о действиях Пользователя на сайте.
5.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных Пользователей, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья человека, интимной жизни.
5.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные Пользователей для целей их идентификации, если иное отдельно не согласовано с субъектом персональных данных и не предусмотрено законодательством РФ.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
заключение и исполнение договора на оказание платных ветеринарных услуг;
исполнение требований законодательства РФ;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
обработка персональных данных, сделанных общедоступными субъектом персональных данных, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Персональные данные обрабатываются в электронном и бумажном виде.
7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора, которым такие данные необходимы для выполнения должностных обязанностей.
7.5. Работники Оператора обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
7.6. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в случаях, необходимых для достижения целей обработки, в том числе:
сервисам онлайн-записи и бронирования;
сервисам телефонии и кол-центра;
сервисам отправки SMS, e-mail и сообщений в мессенджерах;
платёжным сервисам и банкам;
сервисам аналитики сайта и рекламы;
IT-подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, CRM, хостинга, форм заявок и информационных систем;
бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам при необходимости исполнения договора и требований законодательства;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения требований законодательства РФ о персональных данных.
8.3. Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам только при наличии правовых оснований и при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор стремится осуществлять обработку персональных данных на территории Российской Федерации.
9.2. При использовании отдельных сервисов связи, аналитики, мессенджеров, социальных сетей или иных цифровых платформ может возникать трансграничная передача персональных данных.
9.3. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством РФ.
9.4. Пользователь понимает, что при самостоятельном обращении к Оператору через иностранные мессенджеры, социальные сети или иные платформы персональные данные могут обрабатываться также правилами соответствующих сервисов.
10. Обработка cookie-файлов и технических данных
10.1. Сайт Оператора может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
10.2. Cookie-файлы используются для:
корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний;
улучшения структуры и содержания сайта.
10.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера.
10.4. Отключение cookie-файлов может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
11. Рекламные и информационные сообщения
11.1. Оператор может направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя.
11.2. К таким сообщениям могут относиться:
новости клиники;
информация об услугах;
акции и специальные предложения;
напоминания о профилактических процедурах;
полезные материалы о здоровье животных.
11.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение на e-mail:
12. Сроки хранения персональных данных
12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором или согласием субъекта персональных данных.
12.2. Персональные данные, связанные с оказанием ветеринарных услуг, оплатой, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ.
12.3. Персональные данные, полученные для рекламных рассылок, обрабатываются до момента отзыва согласия Пользователем.
12.4. Персональные данные, полученные через формы обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения и подтверждения факта взаимодействия.
12.5. По достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект персональных данных имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных и информационных рассылок;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
13.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:
13.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также суть требования.
14. Отзыв согласия на обработку персональных данных
14.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
14.2. Для отзыва согласия необходимо направить заявление на e-mail:
14.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством РФ, если сохранение персональных данных больше не требуется для целей, установленных законодательством РФ, договором или иными правовыми основаниями.
14.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может сделать невозможным дальнейшее оказание отдельных услуг, запись на приём, обратную связь или использование отдельных функций сайта.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам относятся:
назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
ограничение доступа работников к персональным данным;
использование паролей и иных средств разграничения доступа;
применение антивирусных средств и иных средств защиты информации;
резервное копирование данных, если это необходимо;
контроль за действиями лиц, имеющих доступ к персональным данным;
ознакомление работников с требованиями законодательства РФ о персональных данных;
хранение бумажных документов в местах с ограниченным доступом;
заключение соглашений о конфиденциальности при необходимости.
16. Обработка персональных данных несовершеннолетних
16.1. Сайт и услуги Оператора не предназначены для самостоятельного использования несовершеннолетними без участия законных представителей.
16.2. Если персональные данные несовершеннолетнего передаются Оператору, такая передача должна осуществляться его законным представителем или с его согласия.
17. Актуализация и изменение Политики
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
17.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте Оператора.
18. Контактная информация Оператора
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления персональных данных можно обратиться:
ООО «Энималз»
Юридический адрес: 630051, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д. 52/1
Телефон: 8 (383) 209-29-18
E-mail:
Генеральный директор: Колесников Артём Сергеевич